Questions fréquentes

Non, vous pouvez acheter votre billet directement à l'entrée.
En revanche, la réservation en ligne vous permet de bénéficier d'un accès coupe-file.

Vous avez deux options :

• Lors de votre réservation en ligne
• Sur place le jour de votre visite

Langues disponibles : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, chinois et coréen.

Les billets jumelés vous permettent de visiter deux musées sans réserver de billet supplémentaire. Ils sont valables 3 mois après l'achat et donnent droit à une entrée unique dans chacun des deux musées.

Où les acheter :

• Sur notre billetterie en ligne
• Dans l'un des 4 musées partenaires (musée Rodin, musée du Quai Branly-Jacques Chirac, Musée d'Orsay, musée de l'Armée)

Nos visites spécialement conçues pour les familles peuvent être réservées directement sur notre site internet, dans la rubrique « Familles et jeune public ».

Non, aucune réservation n'est nécessaire. Venez directement à l'entrée avec votre justificatif.
La liste complète des bénéficiaires est disponible dans la rubrique « Avez-vous droit à une gratuité ? ».

Non. Avec votre Paris Museum Pass, vous accédez directement au musée en le présentant au contrôle.

Chaque premier dimanche du mois d'octobre à mars, l'accès au musée est gratuit pour toutes et tous. Aucune réservation n'est nécessaire, présentez-vous directement à l'entrée.

Billets d'entrée et audioguides : valables 1 an à partir de la date d'achat

Billets jumelés : valables 3 mois à partir de la date d'achat

Vous n'avez pas besoin de choisir une date : venez quand vous le souhaitez pendant la période de validité.

Oui, votre billet peut être utilisé par quelqu'un d'autre, du moment que cette personne remplit les conditions du tarif choisi.

En ligne :

• Carte bancaire
• Chèques vacances ANCV-Connect

Au musée :

• Espèces
• Carte bancaire
• Chèques vacances papier

Non, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
Ils restent toutefois valables 1 an à compter de la date d'achat. Consultez nos Conditions générales de vente pour plus d'informations.

Non, vous pouvez les présenter directement sur votre téléphone. Assurez-vous simplement qu'il est bien chargé et que vos billets sont facilement accessibles.

Vous les recevez par courriel à l'adresse utilisée lors de votre commande, immédiatement après l'achat. Ils sont également disponibles dans votre compte en ligne. Pour y accéder : connectez-vous avec votre adresse électronique et mot de passe.
N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas de courriel.

Vous recevez plusieurs courriels :

1. Confirmation de création de compte (si c'est votre première commande)
2. Confirmation de commande
3. Vos billets

Connectez-vous à votre compte en ligne avec l'adresse électronique utilisée lors de l'achat. Vous y trouverez un justificatif détaillé avec TVA qui contient toutes les informations légales nécessaires.

Après tout achat en ligne, vous pouvez retrouver tous les éléments liés à votre commande sur votre compte client. Cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre adresse électronique et mot de passe.

1. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite
2. Sélectionnez « J'ai oublié mon mot de passe »
3. Entrez votre adresse électronique
4. Consultez votre boîte mail
5. Cliquez sur le lien reçu
6. Créez un nouveau mot de passe

Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables.

Identifiez-vous dans la rubrique « Se connecter », puis sélectionnez « Modifier mon mot de passe ».

La modification des informations de votre compte est possible en ligne depuis votre profil.
Seule l'adresse électronique n'est pas modifiable.

Pour supprimer vos données personnelles conformément au RGPD, contactez-nous à donnees.personnelles@musee-rodin.fr avec votre demande. Nous traiterons votre requête dans les meilleurs délais.

Ouverture : du mardi au dimanche, de 10h à 18h30
Dernière entrée : 17h45
Fermeture hebdomadaire : le lundi

Pour connaître les horaires complets, les jours de fermeture exceptionnelle et toutes les informations pratiques, consultez la page « Préparer votre visite ».

Le musée est fermé tous les lundis et certains jours fériés (1er janvier, 1er mai et 25 décembre).
Pour connaître les horaires complets, les jours de fermeture exceptionnelle et toutes les informations pratiques, consultez la page « Préparer votre visite ».

Oui, l'ensemble des espaces du musée est accessible aux personnes à mobilité réduite (ascenseurs et rampes d'accès). Pour votre confort, des fauteuils roulants et des sièges-cannes sont disponibles sur place.
Pour plus de détails consultez notre page « Accessibilité ».

Oui, le musée dispose d'un vestiaire pour les sacs de taille moyenne.
En raison du plan Vigipirate, les bagages (valises de tout format et sacs de grande contenance) ne sont pas autorisés.

Oui, le café-restaurant L'Augustine se trouve dans le jardin de sculptures et propose des offres de restauration du mardi au dimanche. Les horaires de L'Augustine s'adaptent à ceux du jardin, qui ferme dès 18h15 en été et à la tombée de la nuit pendant la période hivernale.
L'accès au café-restaurant est soumis au droit d'entrée et aux horaires du musée.

Oui, le musée dispose d'une boutique ouverte du mardi au dimanche, de 10h à 18h.
Vous pouvez également consulter notre boutique en ligne.

Vérifiez d'abord toutes les rubriques ci-dessus. Si votre question reste sans réponse, vous pouvez nous écrire à tickets@musee-rodin.fr