Conditions générales de vente

 

Préambule 

Tout achat de billets réalisé par une personne physique ou morale (ci-après dénommée « l’Acheteur ») sur le site http://musee-rodin.tickeasy.com (ci-après dénommé le « Site ») de l'Établissement public national à caractère administratif du musée Rodin (ci-après dénommé « le musée Rodin »), sera exclusivement régi par les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « les Conditions générales »). 

 

Article 1 : Objet

Les Conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de l’Acheteur et du musée Rodin dans le cadre d'un achat en ligne de titres d’entrée ou autres prestations proposés par le musée Rodin sur le Site. L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions générales lors de la validation de sa commande. Toute validation de commande vaut acceptation entière et irrévocable par l’Acheteur des Conditions générales, et ce sans exception. L’Acheteur garantit disposer de la pleine capacité juridique pour souscrire aux Conditions générales. Le musée Rodin se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les Conditions générales. En cas de modification, les Conditions générales applicables seront celles en vigueur au jour de la commande.   

 

Article 2 : Identification du musée Rodin 

Établissement public national à caractère administratif du musée Rodin. Régi par le décret n°93-163 du 2 février 1993 modifié. Domicilié 19 boulevard des Invalides, 75007 Paris, France. N° SIRET : 180 046 088 00019. N° de TVA intracommunautaire : FR 81 180 046 088. 


 

Article 3 : Service Clientèle et suivi de commande

Adresse e-mail : reclamation@musee-rodin.fr / Téléphone : + 33 (0)1 44 18 61 10 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 17h.

 Adresse postale : Etablissement public du musée Rodin - Service des Publics - 19 boulevard des Invalides, 75007 Paris.

L’Acheteur peut, à tout moment, suivre l'état de sa commande de billets en ligne sur le Site, dans le menu « Mon compte », puis la rubrique « Mes commandes ».

 

Article 4 : Caractéristiques et disponibilité des prestations

Les prestations suivantes sont proposées à la vente sur le Site :

 

4.1 Billets d’entrées et prestations liées

• le billet donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris du musée Rodin (collections permanentes de l’Hôtel Biron, Jardin de sculptures et le cas échéant exposition temporaire en cours), Tarif Plein incluant 1 € de coupe file pour l'entrée sur le site : 15 €
• le billet jumelé Musée Rodin Paris et Musée d’Orsay (donnant accès aux collections permanentes et le cas échéant aux expositions temporaires), Tarif Unique : 25€
• le billet Audioguide Tarif Plein : 6,5€
• le billet Audioguide Tarif Réduit : 4,50 € (le tarif réduit s'applique aux titulaires d’une carte d’adhésion au musée Rodin en cours de validité, dans le cadre de partenariats ou dans le cadre de la vente aux professionnels selon les modalités dédiées)

 

• La carte d'adhésion 1 personne au Tarif Plein : 35 €
• La carte d'adhésion 1 personne + 1 invité.e au Tarif Plein : 60

 

• le billet activité culturelle combiné coupe-file visite guidée + droit d'entrée au musée (ex. Visite en famille), Tarif Plein : 24 €
• le billet activité culturelle visite guidée Tarif Plein (ex. Visite en famille) : 12 €
• le billet activité culturelle visite guidée Tarif réduit (ex. Visite en famille), Tarif Réduit : 9 €
• le billet activité culturelle combiné coupe-file Atelier (ex. Visite en famille), Tarif Plein : 33 €
• le billet activité culturelle Atelier Tarif Plein (ex. Visite en famille) : 21 €
• le billet activité culturelle Atelier Tarif réduit (ex. Visite en famille), Tarif Réduit : 18 €

 

• le billet spectacle A, Tarif Plein : 27 €
• le billet spectacle A, Tarif Adhérent ( le tarif adhérent s'applique aux titulaires d’une carte d’adhésion au musée Rodin en cours de validité) : 23 €
• le billet spectacle A, Tarif Jeune et Solidarité ( le tarif jeune et solidarité s'applique aux moins de 18 ans, les 18-25 ans, les personnes en situation de handicap et aux visiteurs issus du champ social (dont les demandeurs d'emploi et les allocataires RSA, ASS, CMU ou ASPA)) : 15 €
• le billet spectacle B, Tarif Plein : 15 €
• le billet spectacle B, Tarif Adhérent ( le tarif adhérent s'applique aux titulaires d’une carte d’adhésion au musée Rodin en cours de validité) : 13 €
• le billet spectacle B Tarif Jeune et Solidarité ( le tarif jeune et solidarité s'applique aux moins de 18 ans, les 18-25 ans (inclus) ressortissants de l'UE et les visiteurs issus du champ social (dont les demandeurs d'emploi et les allocataires RSA, ASS, CMU ou ASPA)) : 8 €

 

• le droit de réservation pour les groupes autonomes (adultes 10-25 personnes et moins de 26 ans 10-30 personnes), Tarif donnant accès à un espace: 35€
• le droit de réservation pour les groupes autonomes (adultes 10-25 personnes et moins de 26 ans 10-30 personnes), Tarif donnant accès à deux espaces: 50€

La réservation est gratuite pour les groupes autonomes des publics dits prioritaires : scolaires accompagnés d'un porteur du Pass Education, étudiants en art des écoles d'art et universités publiques françaises jusqu’à 30 ans inclus, personnes en situation de handicap et issues du champ social.

• le billet donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris du musée Rodin (collections permanentes de l’Hôtel Biron, Jardin de sculptures et le cas échéant exposition temporaire en cours), Tarif Groupe incluant 1 € de coupe file pour l'entrée sur le site  : 11 €

• le billet Pack audiophones 10/15 personnes, Tarif Unique : 30 €

• le billet Pack audiophones 16/20 personnes, Tarif Unique : 35 €

• le billet Pack audiophones 21/25 personnes, Tarif Unique : 40 €

• le billet Pack audiophones 10/30 personnes, Tarif réduit (18-25 ans résidents de l'Union Européenne, scolaires accompagnés d'un porteur du Pass Education, étudiants en art des écoles d'art et universités publiques françaises jusqu’à 30 ans inclus, personnes en situation de handicap et issues du champ social ) : 27 €

• le billet donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris du musée Rodin (collections permanentes de l’Hôtel Biron, Jardin de sculptures et le cas échéant exposition temporaire en cours), Tarif Vente en nombre - 10% de réduction (20 à 49 billets) : 13,60 € incluant 1 € de coupe-file pour l'entrée sur le site

• le billet donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris du musée Rodin (collections permanentes de l’Hôtel Biron, Jardin de sculptures et le cas échéant exposition temporaire en cours), Tarif Vente en nombre - 20% de réduction (50 à 99 billets) : 12,20 € incluant 1 € de coupe-file pour l'entrée sur le site

• le billet donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris du musée Rodin (collections permanentes de l’Hôtel Biron, Jardin de sculptures et le cas échéant exposition temporaire en cours), Tarif Vente en nombre - 30% de réduction (plus de 100 billets) : 10,80 € incluant 1 € de coupe-file pour l'entrée sur le site

 

 

 

4.2 Dons individuels

Cinq montants de don pré-remplis sont accessibles sur la billetterie en ligne.

• Don 50 Euros (soit 17 euros après réduction fiscale)
• Don 100 Euros (soit 34 euros après réduction fiscale)
• Don 250 Euros (soit 85 euros après réduction fiscale)
• Don 500 Euros (soit 170 euros après réduction fiscale)
• Don 1 000 Euros (soit 340 euros après réduction fiscale)

 

 

1. 3. Ajouts temporaires

Selon l’évolution de la programmation culturelle du musée Rodin et du contenu de son offre, des offres de billetterie temporaires peuvent être proposées à la vente.

Les offres de billetterie sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site. Les billets sont proposés à la vente dans l'ensemble des pays reconnus par la communauté internationale. 

Les billets d’entrée achetés en ligne permettent à l'Acheteur de bénéficier d’un accès coupe file à l’entrée du musée Rodin. A ce titre, les billets donnant accès à l’ensemble des collections du site de Paris sont majorés de 1€ pour les individuels (déjà inclus dans le tarif énoncé ci-dessus).

Chaque billet acheté en ligne est valable un an à compter de sa date d’achat, à l’exception des billets jumelés dont la validité dépend des conventions de partenariat respectives. Le billet jumelé musée Rodin-musée d’Orsay est ainsi valable trois mois à compter de sa date d’achat.

 

Les jours et horaires d’ouverture du site de Paris du musée Rodin sont consultables sur le site internet du musée, dans le menu « Visiter », puis la rubrique « Informations pratiques – Paris ».

Le billet acheté en ligne relatif à un spectacle, une activité culturelle (visites de nature pédagogique, guidées ou avec activités, dont visites en famille par exemple) destinée aux individuels ou aux groupes, à la location d’audiophones, ou à un droit de réservation est horodaté. Il est valable exclusivement pour la prestation, la date et à compter de l’heure mentionnées sur le billet. Pour tout retard constaté de plus de 15 minutes sur le créneau horaire indiqué sur le billet, le musée Rodin se réserve le droit de refuser l’accès au(x) visiteur(s).

En raison de circonstances exceptionnelles, le musée Rodin peut être amené à mettre en place un horodatage y compris pour le billet d’entrée. Les visiteurs munis d’un billet d’entrée acheté antérieurement à la mise en place de cet horodatage doivent alors réserver gratuitement un créneau de visite dans une page dédiée de la billetterie en ligne.

Le musée Rodin se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement ne respecte pas les dispositions du règlement de visite, consultable sur le site internet du musée, dans le menu « Visiter », puis la rubrique « Informations pratiques – Paris ».

 

Article 5 : Prix des billets et montant de la commande 

5.1. Prix de vente des billets 

La tarification des billets peut faire l’objet de modifications. Les prix de vente des billets sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande de billets par l’Acheteur.

Les prix de vente des billets sont indiqués TVA incluse, au taux applicable au jour de la commande. Tout changement de taux sera répercuté automatiquement sur le prix de vente des billets au moment de la commande. En application de l’article 256B du code général des impôts, le droit d’entrée du musée Rodin ainsi que la location des audioguides et des audiophones ne sont pas assujettis à la TVA. Seuls les billets spectacles sont soumis à la TVA.

5.2. Montant total de la commande 

Le montant total de la commande est le prix définitif en euros, toutes taxes comprises. Il est repris dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé à l’Acheteur et dans le justificatif de vente électronique téléchargeable par ce dernier une fois le paiement effectué ou à partir de son compte.

 

Article 6 : Passation de la commande 

L’Acheteur passe sa commande d'un ou plusieurs billets proposés à la vente sur le Site. La procédure de passation de commande en ligne comporte les étapes suivantes :  Choix des billets / Sélection de la date (le cas échéant) / Sélection de la séance (le cas échéant) / Votre compte / Récapitulatif de la commande / Paiement. En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire concerné, la commande est automatiquement annulée. Toute commande validée par l’Acheteur sur la page « Paiement » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut en aucun cas être remise en cause. 

 

Article 7 : Mode de règlement, paiement et justificatif de vente

7.1. Mode de règlement

Le seul mode de règlement accepté dans le cadre des commandes via le module B2C soumises aux Conditions générales est la carte bancaire (sont acceptées les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard).

Le module de commande B2B permet de proposer un paiement également par chèque bancaire ou postal, ou virement bancaire, sur validation préalable de la personne responsable des ventes au musée Rodin.

Le règlement s'effectue exclusivement en euros.

7.2. Paiement

Le cas échéant, l’Acheteur garantit au musée Rodin qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser la carte bancaire du paiement.

Les paiements en ligne sont réalisés via le système de paiement sécurisé 3D SECURE de PAYZEN. Via ce système, le musée Rodin garantit la sécurité et la confidentialité des données de l’Acheteur relatives à son moyen de paiement. Les coordonnées bancaires de l’Acheteur ne sont pas connues du musée Rodin, seul le montant total et le numéro de commande sont transmis à PAYZEN. En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire concerné, la commande est automatiquement annulée.

7.3 Justificatif de vente  

Après validation du paiement par l’établissement bancaire concerné, une confirmation de paiement s’affichera à l’écran : le justificatif de vente pourra être imprimé par l’Acheteur ou téléchargé par ce dernier depuis le site, sur le menu « Mon compte », dans la rubrique « Mes commandes ».  

 

Article 8 : Emission des billets

Les billets d'accès au musée Rodin seront imprimables ou téléchargeables directement par l’Acheteur via son propre matériel. Les billets achetés en ligne ne pourront en aucun cas être retirés aux caisses du musée Rodin.

 

Article 9 : Exécution de la commande, annulation et remboursement

Une fois validée, la commande ne pourra faire l’objet d’aucune modification.

Les billets achetés en ligne ne peuvent être remboursés même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangés, sauf pour les billets horodatés en cas d’annulation de la prestation du fait du musée Rodin ou en cas de force majeure, de fait du prince ou de circonstances exceptionnelles.

Aucun duplicata de billet ne pourra être délivré, y compris en cas de perte ou de vol.

Conformément à l’article L.121-20-4 du code de la consommation, la vente de billets en ligne concernant des prestations de services de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée n’ouvre aucun droit à un délai de rétractation.

 

Article 10 : Responsabilité

L’Acheteur est seul responsable de l’utilisation des billets achetés sur le Site ; le musée Rodin ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas d’utilisation des billets par un tiers.

Dans tous les cas, la responsabilité du musée Rodin ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit à l’Acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure, de fait du prince ou de circonstances exceptionnelles tel que défini à l'article 11 des Conditions générales. De même, la responsabilité du musée Rodin ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, du Site ou du système de paiement, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

 

Article 11 : Force majeure, fait du prince et circonstances exceptionnelles

Les cas de force majeure sont définis au sens où l’entendent la jurisprudence et la doctrine, c’est-à-dire comme tout évènement imprévisible et irrésistible rendant de ce fait impossible pour le musée Rodin ou l’Acheteur l’exécution de ses engagements au titre des Conditions générales.

Le musée Rodin, en tant qu’établissement public, peut être tenu de se conformer à toute décision gouvernementale, décision du Ministre chargé de la culture ou toute autre décision administrative ou judiciaire rendant impossible l’accès au musée, qualifiée de fait du prince.

L’Acheteur est informé que la règlementation en vigueur oblige à évacuer les espaces du musée en cas de circonstances exceptionnelles pouvant mettre en péril la sécurité du public.

Le musée Rodin ne saurait être tenu pour responsable de toute inexécution ayant pour origine un cas de force majeure, de fait du prince ou de circonstances exceptionnelles. En aucun cas, l’Acheteur ne pourra prétendre à indemnité. En cas de force majeure, de fait du prince ou de circonstances exceptionnelles, l’Acheteur d’un billet horodaté pourra demander au musée Rodin l’échange de son billet afin de bénéficier de la prestation achetée à une date ultérieure convenue d’un commun accord. En cas d’impossibilité d’échanger le billet horodaté pour une date ultérieure, l’Acheteur pourra obtenir le remboursement du prix d’achat de son billet. En revanche, l’Acheteur d’un billet d’entrée d’une durée de validité d’un an ne pourra prétendre à remboursement.

 

Article 12 : Protection des données personnelles

Les informations nominatives demandées à l’Acheteur sont nécessaires au traitement de la commande ainsi qu'à l'émission du justificatif de vente. Les données personnelles collectées sont traitées par le musée Rodin dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles issues de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite "Informatique et Libertés" et au règlement général sur la protection des données n°2016-679 du 27 avril 2016 dite "RGPD".

Sous réserve de l'accord préalable de l'Acheteur, les données personnelles collectées pourront également être utilisées pour l'envoi d'informations sur les offres du musée Rodin. 

L’Acheteur dispose à tout moment des droits d'accès, d'interrogation, de limitation, de portabilité, d'effacement, de modification et de rectification des données personnelles le concernant. L’Acheteur pourra exercer ces droits auprès du musée Rodin en envoyant une demande en ce sens à laquelle il joindra un justificatif de son identité (photocopie d'une pièce d'identité signée) par courrier à l'adresse suivante : Établissement public du musée Rodin - Délégué à la protection des données personnelles - 19 boulevard des Invalides, 75007 Paris, ou par courrier à l'adresse suivantes : donnees.personnelles@musee-rodin.fr

L’Acheteur peut consentir, au moment de la collecte de ses informations personnelles, à la communication de ces données aux musées partenaires du musée Rodin, ainsi qu'à la réception par e-mail des newsletters du musée Rodin sur l'actualité des expositions, événements, offres promotionnelles et nouveautés commercialisées par la boutique du musée. Pour cela, il lui suffit de cocher les cases correspondantes. Par la suite, conformément à la réglementation en vigueur, l’Acheteur peut à tout moment se désinscrire des listes de diffusion en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@musee-rodin.fr ou en cliquant sur le lien de désabonnement situé en pied de page de chaque newsletter.

Article 13 : Cookies 

Pour faciliter la navigation des utilisateurs sur le Site, le musée Rodin utilise des cookies. L'Acheteur est informé qu'un cookie peut s'installer sur son terminal de connexion, afin d'enregistrer les informations relatives à sa connexion sur le Site. Les informations ainsi recueillies par le musée Rodin font l'objet d'un traitement informatisé et l'Acheteur dispose, à ce titre, des droits énoncés à l'article 12. des Conditions Générales. 

Article 14 : Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaine, produits, logiciels, images, vidéos, textes et plus généralement tout objet grevé de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du musée Rodin. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au profit de l’Acheteur en application des Conditions générales. Toute reproduction totale ou partielle, utilisation ou modification de biens précités pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.  

Article 15 : Intégralité des Conditions générales 

L’Acheteur reconnait que les Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu avec le musée Rodin. Si, pour une quelconque raison, l'une des clauses des Conditions générales devait être déclarée inapplicable, elle serait réputée non écrite sans pour autant entraîner la nullité des Conditions générales, ni altérer les autres dispositions des Conditions générales.  

Article 16 : Droit applicable et règlement des litiges

Les Conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont régies par le droit français. En cas de réclamation ou de litige, l’Acheteur s’adressera en priorité au musée Rodin afin de rechercher une solution amiable, avant tout recours judiciaire devant les tribunaux de Paris compétents.

Dernière mise à jour : 1er février 2024