Preguntas frecuentes

No, puedes comprar tu entrada directamente en la taquilla.
Pero si reservas online, puedes saltarte la cola.

Tienes dos opciones:

• Cuando compres online
• En el museo el día de tu visita

Idiomas disponibles: francés, inglés, alemán, español, italiano, portugués, chino y coreano.

Las entradas combinadas te permiten visitar dos museos comprando una sola entrada. Son válidas durante 3 meses desde la fecha de compra y te dan derecho a una entrada en cada uno de los dos museos.

Dónde comprarlas:

• En nuestra web
• En uno de los 4 museos asociados (Musée Rodin, Musée du quai Branly-Jacques Chirac, Musée d'Orsay, Musée de l'Armée)

No, no hace falta reservar. Acude directamente a la entrada con tu justificante.
La lista completa de quién tiene entrada gratis está disponible en la sección « ¿Tienes derecho a entrada gratuita? ».

No. Con tu Paris Museum Pass puedes entrar directamente al museo presentándolo en el control.

Cada primer domingo del mes de octubre a marzo, la entrada al museo es gratis para todos. No hace falta reservar, ven directamente a la entrada.

Entradas y audioguías: válidas 1 año desde la fecha de compra

Entradas combinadas: válidas 3 meses desde la fecha de compra

No tienes que elegir fecha: ven cuando quieras durante ese tiempo.

Sí, otra persona puede usar tu entrada, siempre que cumpla los requisitos de la tarifa que elegiste.

Online:

• Tarjeta bancaria

En el museo:

• Efectivo
• Tarjeta bancaria

No, las entradas no se pueden cambiar ni devolver.
Pero siguen siendo válidas durante 1 año desde la fecha de compra. Consulta nuestras Condiciones generales de venta para más información.

No, puedes enseñarlas directamente desde tu móvil. Asegúrate de que esté cargado y de tener tus entradas a mano.

Te las enviamos por email a la dirección que usaste al hacer el pedido, justo después de la compra. También están en tu cuenta online. Para acceder, inicia sesión con tu email y contraseña.
No olvides revisar tu carpeta de spam si no recibes el email.

Recibes varios emails:

1. Confirmación de creación de cuenta (si es tu primera compra)
2. Confirmación de pedido
3. Tus entradas

Entra en tu cuenta online con el email que usaste al comprar. Encontrarás un justificante detallado con IVA que tiene toda la información legal necesaria.

Después de cualquier compra online, puedes encontrar todo lo relacionado con tu pedido en tu cuenta de cliente. Haz clic en « Conectarse » e introduce tu email y contraseña.

1. Haz clic en « Mi cuenta » arriba a la derecha
2. Selecciona « He olvidado mi contraseña »
3. Introduce tu email
4. Consulta tu correo
5. Haz clic en el enlace que te enviamos
6. Crea una nueva contraseña

Si no recibes nada, revisa tu carpeta de spam.

Entra en la sección « Conectarse » y después selecciona « Modificar mi contraseña ».

Puedes cambiar los datos de tu cuenta online desde tu perfil.
Solo el email no se puede cambiar.

Para borrar tus datos personales conforme al RGPD, escríbenos a donnees.personnelles@musee-rodin.fr con tu solicitud. Te responderemos lo antes posible.

Abierto: de martes a domingo, de 10h a 18h30
Última entrada: 17h45
Cerrado: los lunes

Para ver el horario completo, los días que cerramos y toda la información práctica, consulta la página « Prepara tu visita ».

El museo cierra todos los lunes y ciertos festivos (1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre).
Para ver el horario completo, los días que cerramos y toda la información práctica, consulta la página « Prepara tu visita ».

Sí, todos los espacios del museo son accesibles para personas con movilidad reducida (ascensores y rampas de acceso). Para tu comodidad, hay sillas de ruedas y asientos plegables disponibles en el museo.
Para más detalles consulta nuestra página « Accesibilidad ».

Sí, el museo tiene guardarropa para bolsas de tamaño mediano.
Debido al plan Vigipirate, no se permiten equipajes (maletas de cualquier tamaño y bolsas grandes).

Sí, el café-restaurante L'Augustine está en el jardín de esculturas y ofrece comida de martes a domingo. El horario de L'Augustine se adapta al del jardín, que cierra a las 18h15 en verano y al anochecer en invierno.
El acceso al café-restaurante está sujeto a la entrada y al horario del museo.

Sí, el museo tiene una tienda abierta de martes a domingo, de 10h a 18h.
También puedes consultar nuestra tienda online.

Primero revisa todas las secciones anteriores. Si sigues sin respuesta, puedes escribirnos a tickets@musee-rodin.fr