Groupes mode d'emploi

 

 

Fonctionnement des réservations pour les groupes autonomes :

 

Les visites autonomes se réservent exclusivement sur la billetterie en ligne.

 

La tarification s'explique en trois étapes:

 

1. Chaque groupe doit sélectionner un droit de réservation correspondant aux espaces du Musée Rodin qu'il souhaite visiter (Hôtel Biron + Jardin de Sculptures / Jardin de Sculptures seul / Exposition Temporaire + Jardin de Sculptures). Ce droit de réservation permet au groupe de choisir un jour et une heure d'entrée pour sa visite. Un droit de réservation spécifique existe pour les titulaires du Pass Education. 

 

2. Les visiteurs doivent ensuite acheter un billet d'entrée. Ces derniers sont proposés au tarif groupe de 7 € (au lieu de 10 €) ou 2 € (au lieu de 4 €). La politique tarifaire de gratuité s'applique alors : les visiteurs pouvant bénéficier d'une gratuité d'entrée de par leur statut n'ont pas à acquérir de billets d'entrée. Un accompagnateur gratuit est autorisé par groupe. 

 

3. Si une des personnes du groupe souhaite prendre la parole pour commenter la visite au reste du groupe, l'achat d'un pack audiophones est obligatoire (ensemble d'écouteurs pour les visiteurs + 1 micro pour prendre la parole). 

 

Seul le droit de réservation doit obligatoirement être acheté en amont de la visite afin de confirmer cette dernière. Les billets d'entrée et les packs audiohpones peuvent être achetés directement sur place le jour de la visite, selon le nombre de visiteurs présents.

 

 

Si votre effectif total dépasse le nombre de personne maximal autorisé par groupe, il vous faut alors sélectionner deux droits de réservation et diviser votre groupe en deux avant d'accéder aux espaces.

 

 

 

 

Fonctionnement des réservations pour les visites guidées assurées par le Musée :

 

Les visites guidées ne peuvent se faire que sur réservation, au moins 35 jours en amont de la visite.

 

Un fomulaire est disponible en ligne afin de faire la demande. Les visites guidées doivent obligatoirement être réglées au moins 21 jours calendaires en avance afin de confirmer la visite. 

 

Pour les établissements scolaires, les paiements par mandats administratifs ne sont possibles que si un bon de commande est transmis au service de réservation également 21 jours calendaire en amont de la visite.

 

 

 

 

 

 

FAQ

 

 

 

  • Mon groupe est constitué d'adultes mais le responsable est titulaire du Pass Education, comment dois-je faire ma réservation ?

 

Si le responsable du groupe est titulaire du Pass Education, un droit de réservation spécifique est accordé au groupe.

 

Afin d'avoir accès à ce dernier, il vous faut effectuer votre réservation dans l'onglet "Vous êtes un groupe et vous n'avez pas besoin d'un guide", "Groupe d'enfants (moins de 18 ans)" même si votre groupe est constitué d'adultes ou de jeunes entre 18 et 25 ans.

 

Vous aurez ainsi accès à un droit de réservation appelé "Pass Education - Droit de réservation" qu'il vous suffira d'ajouter à votre panier. Si les adultes constituant votre groupe ne bénéficient pas d'un titre leur donnant droit à la gratuité d'entrée à titre personnel, vous devez également leur prévoir des billets d'entrée - tarif groupe (un par visiteur).

 

Le Pass Education du responsable devra être présenté par ce dernier au contrôle le jour de la visite. Sans ce dernier, le groupe devra régler le droit de réservation en caisse. 

 

 

 

 

 

  • Mon groupe est constitué d'adultes et d'enfants, comment dois-je faire ma réservation ?

 

Dès lors qu'un groupe est constitué d'au moins 10 adultes, la tarification adulte s'applique à l'ensemble du groupe. Le groupe doit alors être composé d'un maximum de 25 personnes et la réservation en ligne doit s'effectuer dans l'onglet "Vous êtes un groupe et vous n'avez pas besoin d'un guide", " Groupe d'adultes". 

 

Si le responsable du groupe est titulaire du Pass Education, il peut aller sélectionner son droit de réservation dans l'onglet destiné aux groupes d'enfants de moins de 18 ans afin de bénéficier du tarif spécifique. 

 

 

 

 

 

 

  • Je suis titulaire du Pass Education mais je n'ai pas encore reçue ma carte, ais-je le droit à la gratuité d'entrée ?

 

La gratuité d'entrée, ou l'exonération du droit de réservation, n'est possible que sur présentation de la carte.

Aucun autre justificatif ne sera accepté au contrôle du Musée (attestation de l'établissement, fiche de paye...), exception faite pour une photocopie de la carte, si la photo et le nom sont visibles, et si une pièce d'identité est également présentée. 

 

 

 

 

 

 

  • Je souhaite réserver plusieurs droits de réservation. J'ai ajouté deux droits de réservation à mon panier mais je ne parviens pas à accéder à la page de paiement : je suis automatiquement redirigé vers la page d'accueil du site. Comment confirmer ma réservation ?

 

Notre site ne permet pas de confirmer deux droits de réservation simultanément.

 

Il vous faut d'abord ajouter un seul droit de réservation à votre panier, puis choisir le jour et l'heure de cette visite.

Une fois que vous vous serez connecté à votre compte client, une page récapitulative de paiement vous indiquera l'heure et le jour réservé pour ce premier droit de réservation. Vous pourrez alors choisir sur cette page l'option "Continuez vos achats"  en bas à gauche.

Vous serez alors redirigé vers la page d'accueil de notre billetterie où vous pourrez effectuer la réservation de votre deuxième droit de réservation, en suivant les mêmes étapes. Ce dernier viendra alors s'ajouter au premier droit de réservation précédemment sélectionné.

 

Vous pouvez répéter cette manipulation pour autant de droits de réservation que vous le souhaitez. 

 

 

 

 

 

  • Je suis un établissement et mon administration ne me permet que de régler par mandat administratif. Comment puis-je faire ma réservation ? 

 

Les paiements par mandat administratif ne sont possibles que si un bon de commande valide est transmis au service des réservations au moins 35 jours calendaires avant le jour de la visite (pour les visites guidées) ou 20 jours avant le jour de la visite (pour les visites autonomes).

 

Il vous faut adresser une demande au service des réservations par email sur l'adresse "reservation@musee-rodin.fr" ou en cliquant ici.

Merci de bien renseigner dans votre email le nom et l'adresse de l'établissement concerné, la date de visite souhaitée, le type et le nombre de visiteurs. 

 

Suite à la réception du bon de commande, une confirmation de réservation vous sera envoyée. Une facture sera émise à la suite de votre visite, libellée au nom du contact renseigné pour la réservation. 

N'hésitez pas à signaler à quel nom la facture doit être émise. 

 

 

 

 

 

 

Pour toute question sur les visites de groupe, vous pouvez contacter le service des réservations sur l'adresse "reservation@musee-rodin.fr" (ou en cliquant ici). 

Pour toute question sur les visites des publics spécifiques (groupes Champ Social ou Handicap), vous pouvez contacter le Service Culturel sur l'adresse "culturel@musee-rodin.fr" (ou en cliquant ici).